よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン/15：00　チェックアウト/11:00　でございます。
※但し、ご宿泊のプランにより異なる場合がございますので、ご予約の際にプラン内容をご確認下さいませ。
※24時間体制にてお客様をお迎えさせていただきますが、ご到着が22:00以降になる際は、予めホテルへご連絡下さいませ。

お荷物のお預かりについて

チェックイン前、チェックアウト後にお荷物をお預かりさせていただきます。

フロント係へお気軽にお申しつけ下さいませ。

駐車場について

ホテル敷地内に立体駐車場がございます。

・営業時間：AM6:00～深夜24:00まで
　※時間外の出入庫についてはフロントスタッフへお申し出下さいませ。
　※予約不要(身障者様駐車場を除く)、先着順にご案内させていただきます。
・駐車料金：ご宿泊者様　1泊につき1台1,000円(税込み）
・車両制限：高さ155㎝、奥行き505㎝、幅182㎝
　※上記のサイズを超えるお車につきましては近隣の提携駐車場へご案内させていただきます。　　
　　　ホテルスタッフがご案内させていただきますので、到着の際にお声がけ下さいませ。

旭山動物園へのアクセスについて

お車でホテルより25分程度(約10㎞)でございます。

旭川駅前6番のりばより、30分間隔で路線バスが運行されております。
※運行会社　旭川電気軌道(旭山動物線41番、47番系統）
※所用時間：約40分

旭川空港からのアクセスについて

旭川市内方面バス乗り場より、市内行きバスにご乗車いただき「7条昭和通り停留所」でお降りください。ホテル目の前が停留所でございます。

※乗車代金　大人750円、お子様380円
※旭川空港⇒ホテル前　所要時間40分
※到着便に合わせ、飛行機の到着30分後にバスが出発いたします。
※運行会社　旭川電気軌道(77番系統)

旭川空港⇔ホテル　タクシーご利用で約35分

JR旭川駅からのアクセスについて

JR旭川駅より徒歩で約15分程度(1.1㎞)
JR旭川駅よりタクシーで約5分程度

ホテルより旭川市内主要観光地へのアクセスについて

高砂酒造　お車で約10分(2.4㎞)
男山酒造り資料館　お車で約20分(6.0㎞)
あさひかわラーメン村　お車で約17分(5.6㎞)
上野ファーム　お車で約30分(13.6㎞)
三浦綾子記念文学館　お車で約13分(3.0㎞)
旭川市科学館サイパル　お車で約13分(2.8㎞)
就実の丘　お車で約40分(23.3㎞)
神居古潭　お車で約27分(16.1㎞)

ホテルより旭川市近郊主要観光地へのアクセスについて

美瑛町　白金青い池　お車で約60分(42.6㎞)
美瑛町　四季彩の丘　お車で約55分(33.9㎞)
中富良野町　ファーム富田　お車で約65分(47.6㎞)
東川町　旭岳ロープウェー　お車で約70分(46.1㎞)
上川町　層雲峡温泉　お車で約80分(70.7㎞)
北竜町　ひまわりの里　お車で約60分(47.7㎞)
滝川市　菜の花畑　お車で約55分(47.4㎞)
滝上町　芝ざくら公園　お車で約1時間45分(113㎞)

事前にお荷物を送る場合について

予約者名(ご宿泊者名)と宿泊日を送り状に記入いただき、発払いにて下記の宛先にお送り下さいませ。
※なお、生もの・壊れ物、貴重品等はご遠慮下さいませ。

〒070-0037　旭川市7条通6丁目　アートホテル旭川　フロント気付

ホテルより荷物を発送する場合について

ヤマト運輸での発送が可能でございます。
元払い、着払い、複数口等がお選びいただけます。
ご利用の際は、フロント係へお申し付けください。

禁煙ルームについて

ご用意しております。
ご希望の際には禁煙室と表示されております、お部屋タイプよりお申込み下さいませ。

お子様連れのご宿泊について

添い寝されるお子様(未就学児)のご宿泊料金、ご朝食料金は無料です。
お子様のアメニティについて
・パジャマ(95㎝又は115㎝)、歯ブラシ、スリッパのご用意がございます。
　ご希望の際はフロントスタッフへお申しつけ下さいませ。
ベッドガードをご希望の際は無料でご用意いたします。
但し、台数に限りがございますので、ご用意いたしかねる場合もございます。
ベビーベッド(概ね1歳未満向け)は無料にて対応いたします。
但し、台数に限りがございますのでご用意いたしかねる場合もございます。
また、ベビーベッドのご用意を出来ない部屋タイプもございますので、下記、宿泊予約係まで
ご連絡いただきます様、お願い申し上げます。
ホテル宿泊予約係直通：0166-25-8811　※AM9:00～PM6:00まで

館内レストランについて

館内に3つのレストランがございます。

北海道スカイテラス「MINORI(ミノリ)」
最上階15階の絶景ビュッフェレストラン。地域色豊かな品々を提供しております。
北海道ブラッスリー「リラ」
Japanese＆Modern Chinese「嵐山」
北海道ならではの素材で奏でる日本料理と新感覚中華「モダンチャイニーズ」。

スパ「アルパ」について

スパ「アルパ」は2タイプのサウナとジャグジー、寝風呂、リラクゼーションの低温バスなど温水浴と熱気浴の設備をバランス良く備え、「温冷交互浴」がデザインされた男女別スパ施設です。
ご宿泊のお客様は特別料金にてご利用いただけます。

ご入浴料：ご宿泊者　大人700円、小学生500円　※幼児未就学児無料
営業時間：11:00～24:00　※最終受付23:00

※ご宿泊のお客様は、お部屋備え付けの部屋着、スリッパでご入場いただけます。
※ご利用の際は、お部屋よりタオルをご持参下さいませ。
※入れ墨、タトゥーのあるお客様のご利用はお断りさせていただきます。

近くにコンビニはありますか？

徒歩圏内にございます。

セイコーマート(徒歩1分)　※ホテル向い
セブンイレブン(徒歩2分)

館内に自動販売機はありますか？

ロビー、客室階に設置しております。

ソフトドリンク　1階
ソフトドリンク・アルコール　5階、8階、11階
たばこ　　　　　1階

インターネットの接続について

全室、無線LAN(Wi-Fi)及び有線LANにて接続可能でございます。

LANケーブルも全室に設置しております。

※無線LAN接続サービスご利用の際は、同時期にご利用のお客様が多い場合や電波が弱くご利用が難しい場合がございます。
※ご利用に際してのセキュリティー設定は、お客様ご自身の責任においてお願いいたします。
※貸し出し用のパソコンはございませんので、ご持参のパソコンやスマートフォン等でご利用下さいませ。

貴重品のお預かりについて

全室にセーフティーボックスを設置しております。
ご希望により、フロントでもお預かりさせていただきます。

貸し出し用備品について

ズボンプレッサー、アイロン、アイロン台、栓抜き、ワインオープナー、体温計、アイスノン、お子様用椅子、洗面用踏み台、紙おむつ処理ポット、補助便座等がございます。加湿空気清浄機は全室に設置しております。

※当ホテルにおきまして、薬事法24条の規定により、医薬品の提供は致しておりません。
お客様におかれましては、ご来館前にあらかじめご準備いただくか、ホテル周辺の薬局でお買い求め下さいませ。

コインランドリーはありますか？

地下1階「ランドリースペース」に全自動洗濯機を6台、設置しております。

※ご宿泊のお客様は24時間ご利用いただけます。
※洗濯機ご利用の際は100円硬貨が必要です。
※通常のランドリーサービスも承っております。10時30分までにお申しつけ下されば当日の19時までに仕上がります。
※日曜日・祝祭日、年末年始等はお休みとなります。

館内に喫煙所はありますか？

下記に設置しております。
1階、2階、3階、4階のロビーに完全分煙の喫煙ブースを設けております。

お支払いについて

現金以外でのお支払いについては、下記キャッシュレス決済をご利用いただけます。
クレジットカード「VISA、MASTER、DC、JCB、AMEX、DinersClub、UCカード」
電子決済「PayPay、Alipay、iD決済、NFC payment、WAON、楽天Edy、銀嶺カード」
ギフトカード「UC、JCB、日専連」
『VJAギフトカード（旧VISAギフトカード）』はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。

なお、クレジット会社と提携したギフト券はご利用いただけますが、旅行会社専用ギフト券はご利用いただけません。
恐れ入りますが、代理店を通してお申し込みください。

宿泊キャンセル料について

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

前日のご連絡：20％
当日のご連絡：80％
ご連絡なくご利用がない場合：100％

※各旅行サイトや旅行会社を経由してのご予約のキャンセル料は、その規定に準じます。また、お申込みサイトよりお客様ご自身でキャンセルいただけます様、お願いいたします。

ペット連れのご宿泊について

恐れ入りますがお断りさせていただいております。

盲導犬、介助犬はその限りでありません。