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プライバシーポリシー

プライバシーポリシーについて

基本方針

■アートホテル旭川(以下、当ホテル)は、当ホテルをご利用いただくお客様の個人情報につきまして、弊社策定の「個人情報保護規程」にしたがって、情報の取り扱いに関する担当者教育の徹底、内部管理体制の構築、運用及びシステムの安全対策を実施することにより、プライバシーの保護に努めて参ります。

個人情報の取り扱いについて(個人情報の収集)

■当ホテルは、下記の場合に、お名前、Eメールアドレス、住所、電話番号等、お客様の個人情報をお知らせいただきます。
■宿泊・レストラン・その他の予約や申込み、キャンセル、内容の確認を行う場合
■宿泊会員、スポーツクラブ・SPA会員等への入会
■ウェディング・宴会・各種サービスの申込みや予約
■懸賞、アンケートなどに応募する場合
■各種資料請求を受けた場合

個人情報の利用目的

当ホテルは、お客様の個人情報を以下の目的以外では利用いたしません。

■宿泊・レストラン・その他に関する予約や申込みに関する業務遂行。
■ウェディング・宴会・各種サービスの予約や申込みに関する業務遂行。
■宿泊会員、スポーツクラブ・SPA会員等、会員組織の運営業務。
■各種資料をお届けする。
■お客様からのお問い合わせに対して、関連する内容を照会し回答する。
■Eメール配信およびDMサービスを希望されたお客様に情報をお届けする。
■緊急なお知らせがある場合などにお客様と連絡をとる。
■懸賞賞品などの物品をお届けする。
■当ホテルの利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析。

個人情報の共同利用について

当ホテルはお客様に付加価値の高いサービスおよび当該サービスを遂行するのに必要なご連絡や決済業務等を遂行するため、厳格な管理と適切な安全対策のもと、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。

1. 個人情報を共同利用する者: マイステイズホテルグループの経営・運営にあたる事業者(※一覧はこちらをご参照ください。)
2. 共同利用の目的: 上記(個人情報の利用目的)のとおり
3. 共同利用する個人情報の項目: お客様の氏名、会員番号、電話・FAX番号、国籍、パスポート番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、誕生日、ご利用履歴に関する項目、その他当社予約サイト(提携先予約サイト含む)にご提供いただいた情報
4. 共同利用する個人情報の管理責任者: 株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

個人情報の第三者への提供

当ホテルは、お客様の個人情報を、次の場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。

■お客様に所定のサービスの実施に必要な事務を委託するために個人情報保護を誓約した事務処理会社に必要最低限の情報を提供する場合
■法令により開示を求められた場合

個人情報の適正管理

■当ホテルは、個人情報を適正に管理するため、個人情報管理責任者及び個人情報管理者を置き、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する社員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。
■当ホテルはお客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
■当ホテルは、収集した個人情報が各種資料請求・送付サービス等に必要なくなった場合は、速やかに消去または破棄いたします
■当ホテルは、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

個人情報に関する外部委託

■当ホテルは、ブライダル、ポイントカード等のサービスの実施に必要な業務を委託するために、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えい等ないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

個人情報の開示、訂正・削除

当ホテルが管理するお客様ご自身の個人情報に関して下記の要請を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

■内容の確認
■修正、更新、および削除
■既に弊社に対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回
 (ダイレクトメールの送付、Eメールの送信の中止を含みます。)

※ なお、開示方法については、下記お客様相談窓口にお問い合わせください。

個人情報に対する安全対策

1.システムの保護

当ホテルのシステムは複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。また、個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。

2.クッキーの使用について

お客様に一層便利に当ウェブサイトをご利用いただくため、また閲覧履歴を統計的なデータとして参照するために「クッキー」という技術を使っているページがあります。「クッキー」は、お客様のコンピュータを識別することを可能にしますが、お客様のプライバシーが侵害されるような方法で使用されることはありません。またWEBブラウザの設定によってクッキーの機能を無効にすることもできますが、それによりウェッブページ上のサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

プライバシーポリシーの変更について

■当ホテルは、上記基本方針および個人情報の取り扱い等プライバシーポリシーについて、法令や社会環境の変化等に応じて適宜改善をいたします。その際には、いつでもお客様がその内容を知ることができるよう、このプライバシーポリシーに反映することにより通知いたします。