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よくあるご質問

キャンセル料はいつからかかりますか?

下記の通り、お日にちによりキャンセル料を申し受けます。
※宿泊プランより、異なる場合がございます。

《 キャンセル料一覧 》

キャンセル料 不泊 当日 前日 9日前 20日前
14名まで 100% 80% 20%
15名以上 100% 80% 20% 10%

旭川空港や駅からのアクセスを教えて下さい。

旭川空港からは「旭川市内行き」のバスにご乗車頂き、7条昭和通り(ホテル前)でご降車下さいませ。
運賃は大人620円、小人310円です。

旭川駅 : 徒歩 15分 ※15:40より19:40まで1時間毎、JR旭川駅発ホテル行き無料バスを運行しております。JR旭川駅北口徒歩約1分、1番のりばよりご乗車になれます(完全予約制)。
旭川空港 : 車・バス 約40分
旭山動物園 : 車 約30分 ・ バス 約40分

駐車場はありますか?

ホテルには立体駐車場があり96台収容可能でございます。
車体の大きさに制限がございますので、ご了承くださいませ。
■高さ155cm■奥行き505cm■幅182cmでございます。
上記のサイズを超えるお車は提携駐車場へご案内させていただきます。
尚、駐車料金は1泊あたり1,000円頂戴しております。

動物園以外の観光地を教えて下さい。

  • サイパル(旭川市科学館):最新式プラネタリウムや体験型の常設展示が人気です。
  • 旭橋:当館より徒歩7分。北海道三名橋の一つです。
  • 北海道伝統工芸美術村:旭川独自の織物「優佳良織」を体験する事もできるスポット。雪の結晶からなる「雪の美術館」も人気です。(優佳良織工芸館、国際染織美術館は長期休館中)
  • 三浦綾子記念文学館:旭川を代表する作家三浦綾子さんの文学館。
  • 嵐山公園:北邦野草園や陶芸の里があり、旭川では有数の散策スポットです。

近くにコンビニはありますか?

「セイコーマート」(徒歩1分)がございます。
「セブンイレブン」(徒歩2分)もございます。

客室でインターネットはできますか?

全てのお部屋でWi-Fiおよび有線LAN接続が無料でご利用頂けます。

パソコンの貸出しはありますか?

申し訳ございません。あいにく館内にはご用意がございません。
ロビーに閲覧用のパソコンがございますので、御利用下さいませ。

部屋以外で喫煙できる場所はありますか?

1Fに完全分煙の喫煙ブースを設けております。

貴重品はどうしたらよいですか?

あいにくお部屋には金庫はございませんので、
フロントへお預け下さい。

チェックイン前チェックアウト後の荷物の預りについて

クロークにてお預かり致します。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

荷物の発送はできますか?

クロークにて24時間承ります。(ゆうパック・ヤマト宅急便)

ホテルへ荷物を送る場合の記載について

伝票にご宿泊日・代表者様名のご記入をお願い致します。

飲み物・タバコの自動販売機はどこにありますか?

タバコは1階にございます。
ソフトドリンク・ビール・チューハイは、5・8・11階にございます。

コインランドリーはありますか?

地下1階にございます。
洗濯機200円、乾燥機30分100円、洗剤1回分100円。
【ご利用時間 9:00~24:00】

加湿器はありますか?

全客室に加湿空気清浄機をご用意しております。
他にもズボンプレッサー、簡易ヒーター、爪切り、ワインオープナー等がございます。

子供用の浴衣・スリッパはありますか?

120cmサイズ(小学校低学年まで)でご用意致しております。
幼児のお子様向けのスリッパもございますのでお申しつけ下さいませ。

ベビーベッドはありますか?

ご用意致しております。
数に限りがございますので、ご予約時にお申しつけ下さいませ。

売店はありますか?

1階に売店「ノースクレスト」がございます。
旭川の銘菓“き花”をはじめ、白い恋人やロイズのチョコレート、旭山動物園グッズもご用意しております。
【営業時間 8:00~11:00、17:00~21:00】

館内着で食事に行けますか?

申し訳ございません。
あいにく館内着はお部屋のみとさせて頂いております。

但し、20時以降に限り、館内着でスパ施設へ入場が可能です。

朝食は何時からですか?

朝食は午前6時45分~10時迄でございます。
15階レストラン北海道スカイテラス「ミノリ」ご用意させて頂きます。

飲食できる施設はありますか?

館内にはレストランが3店舗、併設しているスパでもお食事ができます。

  • レストラン「リラ」 10:00~20:00ラストオーダー19:00
  • 和食処「嵐山」 17:30~22:00(ラストオーダー21:00)
  • 北海道スカイテラス「ミノリ」 11:30~14:30
  •                17:30~22:00(ラストオーダー21:00)5月~9月 
                   17:30~21:00(ラストオーダー20:30)10月~4月
  • スパ併設ラウンジ&ルームサービス(11:30~23:00)

スパについて教えてください

地下にございますスパ“アルパ”は11時~24時までの営業です(最終受付23時)
男性浴場/女性浴場とそれぞれ分かれており、ジャグジーやホットサウナ、ミストサウナがございます。
また、各種マッサージやエステも数多くのメニューを取り揃えております。
ラウンジではテレビを見ながらおくつろぎいただき、ご飲食も可能です。
また、男女共用ラウンジの他に、女性専用ラウンジもご用意しております。
ラウンジ横にはトレーニングジムを設置しております。
入館料(入浴料)は通常2,260円ですが、ご宿泊者様は半額の1,130円でご利用いただけます。
トレーニングジムにつきましては別途の料金は必要ありません。